語言是誤會的根源《小王子》

「語言是誤會的根源」《小王子》

周遭的你我他，儘管我們自出生以來都聽著、講著同樣的語言，誤會卻總會發生。在某些時候，我講了Ａ，他卻回了Ｂ；有些時候，我說了「你瘦了」，你卻以為我說你以前是肥仔；有時候，他笑著說「你有病」，你卻生氣了，因為不能理解這樣的玩笑話。

這樣誤會屢見不鮮，但到底能不能避免？有些人說，避免誤會的方法就是「多說多錯，少說少錯」；有些人說若表達過於委婉，容易產生誤會；甚至有人建議，對於容易誤會別人的人，敬而遠之是最好的做法，因為面對這樣的人，誤會無可避免。

誤會的發生，原因不出下列幾點：

雙方缺乏適當溝通

在雙方缺乏溝通的情況下，時常出現自我腦補的情況，便開始互相猜忌，甚至勾心鬥角。
雙方對於語言用字理解不一

有時候我們說著同一種語言，但在後天學習過程中，因為雙方對某些詞彙理解不同於對方，而導致誤解。然而語言教育之不足時常為其主因。
雙方生長環境不一，進而思考邏輯不一

誤會之雙方可能會因為本身貧賤貴富之成長環境不同，在處事上與他人徊異並缺乏理解，而導致衝突。

綜觀上述各點，無一不是因為對於他人缺乏理解，而從自己的角度（只想到自己？）出發導致的結果。所以，只要彼此溝通前與溝通過程中保有以下原則，通常可以避免誤會：

溝通前
- 理解對方身份與角色，則可以建立「同理心」，進而了解對方為何有相對的思考方式
- 確定與準備要溝通的項目與定義，以免接下來的溝通牛頭不對馬嘴，頻頻跳針

溝通過程
- 保有溝通禮儀
  - 盡量避免使用情緒用字，以免挑起彼此情緒，減低溝通效率，進而降低誤會與誤解
  - 避免武斷，避免溝通產生阻礙
  - 不以人廢言，透過同理心接納與理解對方的思考邏輯（但不一定要妥協）
  - 正確、準確表達意見，若發現描述錯誤，及時修正，確認對方接收到正確資訊

小王子